Questions fréquentes
Engagement & contrats
Nous opérons exclusivement dans le cadre de contrats sans engagement de durée. Toute résiliation peut intervenir moyennant un préavis de 15 jours calendaires. Nous sommes convaincus que la pérennité de nos relations clients doit reposer sur l’excellence de nos services, et non sur des contraintes contractuelles.
Modifier ou annuler une prestation ?
Pour toute modification ou annulation de prestation, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse : sandra@sandrahomeserviceslux.lu
Afin de garantir une organisation optimale des plannings de nos équipes, nous requérons un préavis minimum de 24 heures pour toute modification et de 72 heures pour toute annulation.
Que se passe-t-il en cas d'objet cassé lors de la prestation ?
Pas de problème, nous sommes assurés ! Notre assurance responsabilité civile professionnelle couvre les dommages accidentels. En cas de casse, signalez-le nous rapidement pour lancer les démarches.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Depuis notre siège à Windhof, nous intervenons dans le Luxembourg : Luxembourg, Capelen, Redange, Steinfort, Wiltz. Ainsi que toutes les villes et localités environnantes.
Dans quel délai d'intervention ?
Nous garantissons une intervention sous 48h pour les demandes standards. Pour les urgences, contactez-nous directement par mail : sandra@sandrahomeserviceslux.lu et nous ferons notre maximum pour vous dépanner très rapidement.
Déménagement?
Nous intervenons pour un nettoyage approfondi afin de garantir un état des lieux sans encombre lors de votre déménagement.
Copropriétés & Parties Communes ?
La propreté est essentielle à l’image de votre immeuble. Grâce à un entretien régulier des parties communes, nous contribuons au bien-être de tous les occupants.
L’exception au quotidien
C'est ici que commence notre aventure. Apprenez à connaître notre entreprise et ce que nous faisons. Nos engagements : la qualité et un service impeccable. Rejoignez-nous pour grandir et atteindre des sommets, ensemble. Nous sommes heureux que vous soyez ici pour faire partie de notre histoire.